ECサイト運営を任せたい方へ｜成果につながる運営会社の選び方と成功事例【2025年最新版】
ECサイトを立ち上げたものの、「思うように売上が伸びない」「日々の運営業務に手が回らない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。
本記事では、ECサイト運営を専門にサポートする「運営会社」の役割や選び方、実際の成功事例をわかりやすく解説します。
この記事は以下のような方におすすめです：
- 自社のEC事業を立ち上げたいが、ノウハウがない
- 今の運営体制に限界を感じている
- 成果が出るパートナー企業を探している
目次
ECサイト運営会社とは？その役割と提供サービス
ECサイト運営会社の基本的な業務内容
ECサイト運営会社は、単なる作業代行ではなく、「売上をつくるためのパートナー」として幅広い領域を支援します。以下が主な業務です：
- 商品ページ作成・改善：SEOに強いタイトルや、コンバージョンを意識した画像・説明文の設計
- 広告運用：楽天広告（RPP）、Amazon広告（スポンサープロダクト）などの運用代行とレポーティング
- セール・施策対応：楽天お買い物マラソンやAmazonタイムセールなど、イベントに合わせた販促計画と実行
- 在庫・受注管理：RMS・Amazonセラーなどの管理画面を活用した業務効率化
- 顧客対応（CS）：レビュー返信やお問い合わせ対応、トラブル時のクレーム対応の代行
特にEC市場では「更新頻度」が成果に直結するため、これらを継続的に行う体制が整っている会社ほど信頼性があります。
自社運営と運営会社への委託の違い
| 項目 | 自社運営 | 運営会社委託 |
|---|---|---|
| スピード感 | 初動は早いが改善スピードが遅れやすい | 外注先により波があるが改善PDCAが回りやすい |
| ノウハウ | 自社で蓄積されにくい | 専門知識に基づいた施策が可能 |
| コスト | 人件費＋教育コスト | 外注費（ただし売上に直結する施策多） |
| 人材確保 | 採用・育成に時間がかかる | 担当変更も可能で柔軟性あり |
特に立ち上げ期や人手不足の企業にとって、外部のプロをうまく活用することは、事業加速の大きな武器になります。
EC運営会社を選ぶ際の5つのチェックポイント
実績と専門領域の確認
EC運営会社を選ぶ際は、まず「実績」と「得意ジャンル」を確認しましょう。
- どのモール（楽天、Amazon、自社ECなど）に強いのか
- 月商1000万円超の店舗支援実績があるか
- 業種ごと（食品、化粧品、アパレルなど）でノウハウが蓄積されているか
弊社では食品ECを中心に累計400社以上の支援実績があり、月商300万円→1200万円の成長事例もあります。
サポート範囲と柔軟性
運営会社によって対応範囲は大きく異なります。
- 商品登録のみ対応か、マーケティング・ブランディングまで一貫対応か
- 「相談だけ」「ページ制作だけ」といったスポット依頼に対応可能か
- 契約期間や解約条件は柔軟か
柔軟な支援体制があることで、事業フェーズに応じた使い分けがしやすくなります。
成果報酬か固定報酬か
固定報酬型（例：月額10万円など）
- メリット：毎月の予算が読みやすく、安定した関係が築きやすい
- デメリット：売上が伸びなくてもコストがかかる
成果報酬型（例：売上の5〜10％）
- メリット：成果と連動するためリスクが低い
- デメリット：成果の定義やトラッキング基準を明確にしておかないとトラブルの元に
最近では、固定＋成果報酬のハイブリッド型も増えています。
得意なプラットフォーム
楽天・Amazon・Yahooショッピング・Shopifyなど、得意とするプラットフォームが明確な会社は信頼性が高いです。
- モールに特化したノウハウがあるか
- 最新のアルゴリズムに対応した運用が可能か
- 担当者がプラットフォーム認定資格を持っているか
弊社では楽天RMS・Amazonセラーセントラルに精通したチームが常駐しており、 自社ECサイトのカートシステムや、大型ECモール、直近であればTiktokECなども公式パートナーとして運営しております。
コミュニケーションのスピード
小さな不具合や販促のチャンスを逃さないためにも、レスポンスの速さは重要です。
- 担当者は直通連絡が取れるか（メール/チャット/電話）
- 報告頻度は？（週次レポート・月次定例など）
- 緊急時のサポート体制（例：セール前夜の修正依頼、いつでも連絡が取れるか）
特に繁忙期やセール時期は、スピード感のある対応が売上に直結します。
EC運営会社に依頼して成功した事例
事例①：食品メーカー（Amazon・楽天）
- 課題：EC運営ノウハウがなく、立ち上げからご支援
- 施策：チャネル別でのSEO対策、画像リニューアル、レビュー促進施策を実施
- 担当業務内容：事業計画策定、広告運用、LPディレクション ・制作、商品構成提案、SEO対策等
- 結果：立ち上げ→1.9億(３年間）を達成
事例②：プロテイン（Amazon）
- 課題：EC運営ノウハウがなく、広告の配信や商品ページの精度が低い
- 施策：SEO対策、画像リニューアル、レビュー促進施策を実施し、プロモーションも最適化。
- 担当業務内容：事業計画策定、広告運用、LPディレクション ・制作、商品構成提案、SEO対策等
- 結果：売上300％を達成（８カ月）
事例③：アパレルブランド（自社EC）
- 課題：SNSと連動せず、自社ECへの誘導が弱かった
- 施策：Instagram連携・リターゲティング広告・LINE活用強化
- 結果：CVRが1.2倍、平均注文単価が20％増、売上200％達成（6カ月）
自社が選ばれる理由
EC事業における当社の強み
大手から中小企業まで多くの実績があり、EC事業に必要なサイト制作、SNS運営、広告運用、インフルエンサーマーケティング、商品撮影などをワンストップ提供が特徴です。各分野のプロが揃っており、クライアントは複数社を検討する必要なく、事業成長を一貫して任せることができます
特に以下の強みがあります：
- 食品・美容・健康ジャンルでの楽天・Amazon運用に強み
- Amazon運用代行ではランキング1位獲得実績多数あり
- モール運営＋SNS連携＋広告運用の一気通貫型
成果が出るサポート体制
- 初期提案から運用改善まで、同じ担当者が一貫対応
- 月次レポート＋ミーティングで常に課題を可視化
- 商品原価や損益までした上で、広告費を含めた販管費の調整まで入り込むので、しっかりと利益が出る体制を目指します
よくある質問（FAQ）
Q1：ECサイト運営を依頼するにはいくらかかりますか？
→ サービス内容によりますが、月額10万円〜30万円程度が一般的です。
Q2：自社で一部作業を行いながら、一部だけお願いすることは可能ですか？
→ はい、可能です。スポット対応から包括的な委託まで柔軟に対応しています。
Q3：初期費用なしのプランはありますか？
→ 弊社では初期費用0円で対応しております。
Q4：契約後、実際に成果が出るのかが不安です。
→ 弊社では、お試しのプランもご用意しております。また、契約後1年後の継続率が90％を超えておりますので、多くの企業様にご満足いただけております。
Q5：契約期間はどれぐらいですか？
→ 6ヶ月間の自動更新としております。お試しのプランもご用意しております。
無料相談受付中｜まずはお気軽にご相談ください
「何をどこまでお願いできるのか不安…」という方でも、まずは無料相談からお気軽にお問い合わせください。
- ✅ 初回ヒアリング無料
- ✅ 成功事例集の資料ダウンロード可
- ✅ 自社に合う支援内容をカスタマイズ提案
